سوالات متداول

پس از انتخاب محصولات مورد نظر، آن‌ها را به سبد خرید اضافه کنید، سپس وارد حساب کاربری شوید (یا ثبت‌نام کنید)، آدرس و شیوه ارسال را انتخاب کرده و در نهایت با یکی از روش‌های پرداخت، سفارش را نهایی نمایید.

برای ثبت سفارش قطعات یدکی دو روش وجود دارد:

1. جستجوی مستقیم: می‌توانید نام قطعه یدکی مورد نظر خود را در قسمت جستجوی سایت وارد کنید و پس از یافتن قطعه، آن را به سبد خرید اضافه کنید.
2. از طریق محصول اصلی: ابتدا ابزار یا دستگاه اصلی را در سایت پیدا کنید، سپس وارد صفحه محصول شوید و روی دکمه «مشاهده قطعات یدکی» کلیک کنید. در این بخش می‌توانید تمام قطعات یدکی مربوط به آن دستگاه را مشاهده کرده و قطعه مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید.

پس از اضافه کردن قطعات یدکی به سبد خرید، مراحل ثبت سفارش مانند سایر محصولات است.

ابزارقطعه از روش‌های مختلف پرداخت پشتیبانی می‌کند:

• پرداخت آنلاین با کارت‌های بانکی
• پرداخت در محل (پس از تحویل)
• واریز به حساب بانکی

برای اطلاعات بیشتر به صفحه شیوه‌های پرداخت مراجعه کنید.

ارزشمندترین سرمایه ابزارقطعه شما مشتریان آن هستید که به منظور راحتی شما در اعتماد به ابزارقطعه و کیفیت کالاهای دریافتی از ما، برای کالاهای این فروشگاه ضمانت بازگشت کالا در نظر گرفته شده است.

شما تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا می‌توانید در صورت وجود اشکال در آن، آن را به کارشناسان ما اعلام کنید و سپس اگر شامل شرایط مرجوعی می‌شد آن را مرجوعی کنید.

شرایط مرجوعی موارد زیر است:

1. هزینه ارسال مرسوله به عهده ابزارقطعه می‌باشد و همراه مبلغ سفارش به مشتری عودت داده می‌شود.
2. از دستگاه استفاده نشده باشد.
3. سفارش اشتباه (انتخاب اشتباه محصول) شامل مرجوعی نمی‌شود و مرجوعی تنها شامل محصولات با مشکلات فنی کارخانه‌ای یا ارسال اشتباه توسط ما می‌شود.
4. تمامی محصولات ارسالی بیمه می‌شوند و خسارت وارده بر محصولات در حمل و نقل از بیمه گرفته می‌شود. (برای این منظور باید قبل از امضا کردن برگه دریافت محصول از سالم بودن آن و آسیب ندیدن آن در حمل و نقل اطمینان حاصل کنید و در صورت آسیب دیده بودن محصول آن را تحویل نگیرید و با ما تماس بگیرید.)
5. در صورت مرجوعی اشتباه، محموله دوباره برای مشتری ارسال می‌شود. لازم به ذکر است که مبلغ ارسال برای این مورد به عهده مشتری می‌باشد. و در صورت عدم واریز مبلغ ارسال توسط مشتری، آن محموله تا یک ماه نزد ابزارقطعه باقی می‌ماند و پس از آن مالکیت آن برای ابزارقطعه می‌شود و مبلغی به مشتری عودت داده نمی‌شود.

لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگشت کالا مراجعه فرمایید.

بله، تمامی کالاها موقع ارسال بیمه می‌شوند. حتماً باید بررسی کنید که در صورت خرابی یا شکستگی بار، خسارت بار را از شرکت ارسالی طلب کنید.

توجه مهم:

در صورت عدم بررسی و تحویل گرفتن خسارت از شرکت ارسال، مسئولیت آن با خودتان است. البته این مورد نادر است و ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کالاها به سلامت به دست شما برسند.

قبل از امضای برگه دریافت، حتماً بسته را باز کرده و از سالم بودن محصول اطمینان حاصل کنید.

می‌توانید از روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• تماس تلفنی: 031-91013410
• ایمیل: info@abzarghete.com
• از طریق صفحه تماس با ما

ساعات کاری ما به شرح زیر است:

• شنبه تا چهارشنبه: ۸:۰۰ تا ۱۳:۳۰ و ۱۵:۳۰ تا ۱۹:۰۰
• پنج‌شنبه: ۸:۰۰ تا ۱۳:۳۰